自“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动开展以来，六安市裕安区分路口镇结合工作实际，依托“党群夜话”活动平台，细化工作内容，规范梳理流程，敢担当、真作为，打通服务群众“最后一公里”，化解群众“烦心事”。

下好排查“先手棋”。各村（居）新时代文明实践站在“党群夜话”上广泛收集群众意见，变群众上访为干部下访，与群众面对面、心贴心交流，掌握村情民意的新情况新动向，不断增强工作针对性，做到早发现、早预警、早报告、早处置。

管好信访“责任田”。该镇及时成立“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动工作领导小组，加强对全镇信访工作的领导。结合“党群夜话”问题与需求、资源、项目三项清单制度，按照“谁主管、谁负责”原则，每个案件成立专班，做到“三个一”，即一个责任领导、一个工作专班、一个化解方案，做到责任明确、应对有策、化解有效。

打好沟通“感情牌”。该镇充分利用“党群夜话”与群众面对面沟通的机会，耐心、细心讲解群众不理解的政策方针，热心劝解家长里短的矛盾纠纷，积极帮助群众解决棘手问题，从源头上减少信访案件。（汪丽玲）