“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动开展以来，六安市裕安区分路口镇依托“党群夜话”活动平台，敢担当、真作为，打通服务“最后一公里”。

下好排查“先手棋”。各村（居）在“党群夜话”平台上广泛收集群众意见，变群众上访为干部下访，与群众面对面、心贴心交流，掌握村情民意的新动向、信访矛盾的新特点，不断增强工作针对性。该镇高度重视信访预警信息收集，做到早发现、早预警、早报告、早处置。定期分析研判稳定形势，查摆问题，研究对策。

管好信访“责任田”。该镇及时成立“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动工作领导小组，加强对全镇信访工作的领导。结合“党群夜话”问题与需求、资源、项目三项清单制度，每个案件成立专班，做到责任明确、应对有策、化解有效。对疑难复杂的案件，建立台账，实行动态跟踪管理。

打好沟通“感情牌”。该镇充分利用“党群夜话”平台与群众面对面沟通的机会，架起干群连心桥。耐心讲解群众不理解的政策方针，热心劝解家长里短的矛盾纠纷，积极帮助群众解决棘手问题，从源头减少信访案件。注重“重畅决”专项行动案件的回访，把来访群众当家人、把群众来信当家书、把群众事当家事，用党员干部的辛苦指数换取人民群众满意指数。（汪丽玲）