近日，寿县双桥镇调解员、网格员及平安志愿者入户排查走访中发现，申桥街道许某与李某发生矛盾。经了解，两家系邻里关系，经常因小事发生纠纷。针对双方争议焦点，调解员经过近3小时的耐心沟通，成功化解了这起沉积了多年的邻里纠纷。

这起案例正是双桥镇矛调中心解决社会矛盾纠纷、促进社会和谐的一个缩影。

为传承“枫桥经验”，该中心整合民调、访调、诉调、警调等多种纠纷化解平台，将疑难复杂案件受理、调查、调解、回访等环节统一到中心，实现由分散式调解向集成服务转变。同时，该中心定期开展矛盾纠纷排查化解，对排查出的小案件、小纠纷、小隐患，及时“把脉问诊”。对重大纠纷，则由中心牵头联合调处，将中心资源向网格延伸，将中心打造成社会治理一体化、实体化、实战化平台，实现上面千条线、下面一张网，真正实现了中心24小时服务“不打烊”。

为最大程度提升效率，该中心将综治、公安、司法、信访、民政等单位进行整合，完成多部门合体运作的“一中心”建设，实现了“一站式接待、一条龙办理、一揽子解决”模式。该中心还吸纳了一批在群众中威信高、口碑好、工作经验丰富的乡贤能人加入调解室，担任“智囊”，充分发挥他们与群众接触广泛和对基层问题调解经验丰富的优势，为群众排忧解难，答疑解惑，在解决矛盾纠纷时充当“和事佬”，真心诚意地为群众办实事、做好事、解难事，不断用自己的“辛苦指数”换来群众的“幸福指数”。

在此基础上，该中心坚持把普法宣传贯穿矛盾化解全过程，教育引导群众自觉遵纪守法，依法维权，切实增强群众知法、守法、用法意识。对重点人员面对面交心谈心、正面引导，教育群众办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法，切实从源头上减少矛盾纠纷的发生。

​为深入落实“放、管、服”，该中心各窗口单位每逢重大节日服务“不打烊”，采取“人工+智能”模式，网上网下同步推进窗口服务工作，实现了全天候服务群众、全方位回应需求，真正让群众“办事不求人”，最大限度地把矛盾纠纷解决在村组、化解在萌芽状态，不断提升群众安全感满意度。（邸维春）