去年以来，寿县保义镇在信访工作中，通过采取首问接访、主动下访、指定约访、定期回访等方式，有效增强信访工作的主动性和针对性，密切了干群关系。

把首问接访作为信访工作的前提。镇两委成员、包村干部具体负责信访事项的受理、转送、交办、答复。镇党委书记每逢星期一带领信访办等相关人员到服务大厅进行接访，对信访人员反映的事项，能够现场办理的，当面给予办理；不能现场办理的，做好解释工作，定期回复处理。

把主动下访作为信访工作的基础。镇两委成员、包村镇干部每周抽时间到所联系村走访信访群众至少2次，与信访群众面对面促膝谈心，掌握第一手资料，让群众少跑腿，第一时间了解群众信访工作情况。同时，帮助村里摸排社会矛盾纠纷线索，现场解决疑难问题。

把指定约访作为信访工作的保证。该镇信访办对群众近年来反映的问题及时予以梳理，分类汇总，建立台账。对多年信访未决的信访积案，成立信访专班，由镇副书记任组长，集中人力物力全力化解。对于信访人员反映的情节严重、属群体性的信访问题，分别与信访人员约定时间、地点直接对话，摸清线索，及时化解。

把定期回访作为信访工作的关键。该镇对于办结的信访问题，根据情况采取登门回访、电话回访、信函回访等多种形式，对信访对象进行回访。目前，该镇受理的所有信访举报案件，已全部立案查处。同时，集中力量下访解决信访人员反映的倾向性、苗头性问题，排查化解矛盾，约访上访人员，回访实名举报群众，切实维护群众的权益。(张纯云)