近年来，郎溪县税务局“四个着力”打造便民办税新格局。

着力精细服务，互促共进暖人心。该局快速响应群众诉求，组建服务团队累计解答各类涉税问题120余次。他们选取十字税务分局、梅渚税务分局作为领导包保直联点，主要领导、分管领导直接包保并设置领导值班标识，实现城区主要办税服务厅领导包保全覆盖。加强对12366办税服务热线管理，加大人员培训，实行“多人轮班制”，确保“不漏接，准确答”。

着力深化改革，优化职能添动力。该局简并税费申报，推广财产行为税申报“十税合一”，办税效率提升70%以上，稳步推进专票电子化试点工作，夯实网格化管理机制，已累计开具电子专票4349张，发票金额合计21023.1万元。坚持“分类管事、人岗相适、分工协作”原则，推动税源管理及风险管理部门职责优化先行先试，出口退税审核工作与风险精准监管有效结合，不断深化“意见”在基层落实效果。

着力智慧办税，创新驱动增效能。该局围绕“5Q”质效考核指标，大力压缩业务办理时间、纳税人等候时间，全力推行“非接触式”便民办税，2021年共邮寄发票58000余份，保证纳税人“足不出户”申领发票。建立“好差评”结果分析、整改、提升机制，及时有针对性解决纳税人堵点难点。积极推广税企直联互通平台，注册率达90%以上，真正实现服务便利化、智能化、个性化。

着力纾困解难，雨露润企壮成长。该局重宣传，多辅导，全方位落实制造业中小微企业部分税费缓缴政策，已累计政策享受1250余户次，涉及税款8440余万元。与工商联紧密协作开展“春雨润苗”专项行动，紧紧围绕“我为纳税人缴费人办实事”暨便民办税春风行动、社会满意度大提升两大要点，持续走访企业送政策、送服务、送温暖。深化银税互动合作，累计协助12户企业办理贷款6345万元。（王睿康）