近年来，定远县界牌集镇实行“周二信访日”制度，超前谋划，积极开展信访隐患排查化解活动，提升信访工作实效。

严格实行“周二信访日”制度。包村领导、包村干部每周二必须到村（社区）开展信访隐患排查化解活动，按照“预测走在排查前，排查走在调解前，调解走在激化前”的工作思路，依托网格化为平台针对重大节日和重点时段，集中力量对辖区内开展“地毯式”排查，对排查出的信访隐患逐一进行登记建档，归类梳理，逐件落实责任单位和责任人。

多部门联合开展法治教育。对辖区内群众涉法涉诉的宣传教育，联合司法所、派出所等定期开展法治、依法信访宣传，引导群众依法信访，合理表达诉求，同时加强对矛盾纠纷和信访隐患排查力度，切实将问题发现在基层、化解在萌芽状态。

建立和完善了应急处理机制。确保在信访发生之初，便能采取有效措施快速介入和平息信访隐患苗头，避免群众上访的发生。包村干部与重点人员进一步沟通，密切关注清理安全隐患排查村（社区）的信访动态，定期与重点人谈话，及早发现问题，切实做到将问题化解在萌芽状态。对短期内难以彻底解决的信访隐患，积极主动做好群众思想工作，稳定群众情绪，防止矛盾积累和激化。

充分发挥老党员、老干部的群众影响力。为更好地化解信访矛盾纠纷，专门邀请一批有热心、有威望、有良好群众基础的老党员、老干部为调解员，他们每日轮值接访、定向约访、入户走访，为信访人员提供主动、热情的信访调解、政策解读、法律法规宣传等，力求将社会矛盾纠纷化解在基层，促进社会健康、稳定、和谐。

实行信访工作月积分考核制度，制定信访工作“月考核、月兑现、月奖惩”工作机制。针对村（社区）是否认真开展矛盾排查，按时上报矛盾排查表格；是否认真处理信访事件，认真开展信访排查、杜绝越级进京到省事件发生；是否做好信访资料，村级信访档案等情况进行积分累计。该积分与分管领导、包村镇干部、村两委全体干部的奖金福利相挂钩，依据信访工作考核奖惩办法，按月考核，按月兑现奖惩。（周敏）