“今天镇领导约见，对我反映的问题逐个询问了解、详细答复，心里的疙瘩一下子解开了。”近日，寿县涧沟镇退休职工邢某激动地说。

2月16日上午，为落实“开年第一会”要求，真抓实干办好民生实事，涧沟镇党委书记汪道宏带案下访，针对邢某反映的退休职工待遇问题和存在的疑虑，真情沟通交流，认真讲解《信访条例》，详细询问诉求，并认真做好记录。得知诉求后，汪道宏现场要求镇政府分管部门积极回应诉求，并于次日牵头协调县人社局、县劳动就业服务管理局、县政府法律顾问等召开会商会议，寻求解决方案，最终为退休职工邢某申请到了信访困难救助资金，为群众解了“事结”，化了“心结”。

据悉，涧沟镇制定领导干部带案下访制度，持续发挥领导干部在信访工作中的作用，推动信访矛盾高效解决。每周整理、筛选群众反映强烈、重点领域、重复疑难访、上级交办重点信访件，清单式管理、销号式解决。每个参与带案下访的领导干部结合各自分管领域，聚焦信访案件和群众诉求，带着课题、带着任务，以“蹲点式”调研方式，全面深入地了解情况，思考研究解决之道，零距离贴近群众，想办法、出实招，不断提高群众的满意度和获得感。

领导带案下访，既倾听了民声，又纾解民忧民虑。今年以来，全镇参加下访的党政领导干部达115人，接待群众达257余人，协调处理信访事项近15件，一大批群众急难愁盼、安危冷暖问题得到解决，获得了群众的认可和点赞。（董丽君 李南）