近期，部分医保缴费人由于重复缴费、死亡等原因，需要进行医保退费，为切实维护医保缴费人员的权益，提高缴费人员的满意度，泗县刘圩镇积极开展医保退费工作。

加强部门沟通、理顺退费流程。该镇积极与县医保部门沟通协调，明确医保退费相关流程、需要提供的证明资料等，并建立精简适用的退费工作机制，确保缴费人退费工作高效、便捷；通过核对缴费人信息、传递退费资料、反馈退费结果等方式，确保缴费人能够应退尽退。

强化服务意识、提升服务质效。该镇会同县医保部门，采用多种形式宣传医保退费政策，提高参保人对退费政策知晓率；社保所设立咨询电话，专门受理医保退费人员咨询工作；免费为退费人提供证明复印服务，节省缴费人退费成本，受到退费人的一致称赞。

积极协调资金、缩短退费时间。该镇与县医保部门、县财政部门做好衔接，安排专项退费资金，对符合退费条件的缴费人第一时间退还费用，避免退费人长时间等待。目前，县医保局已为370多人办理了医保退费，有效减轻了缴费人的经济负担。（赵汉清）