近日，六安市裕安区新安镇接到一起热线督办问题，反映某一路段环卫工人保洁未到位还辱骂商铺经营者。

经走访了解，该路段保洁员许某某已清扫过路面，某眼镜店员工不知情，打扫店内卫生后将垃圾直接倾倒至店铺外大路边，误以为有保洁人员前来清除。保洁员许某某再次路过该处并发现了路面垃圾，找到该店并与店员理论产生口角。

镇工作人员了解事情经过后，首先肯定了保洁员工作辛苦，同时也纠正保洁工作人员应该文明用语，随后也要求店铺人员理解和支持。经过一番劝解、沟通，保洁人员主动向店员道歉并按照要求接受相应处罚，表示以后将文明用语，及时清理垃圾。店员也表示理解并支持保洁工作，今后将垃圾清扫至固定点。

近年来，在创建全国文明城市中，新安镇始终坚持以人民为中心的发展思想，深入开展“我为群众办实事”实践活动，把小事做实，把实事做好。通过一件件小事，了解民意，纾解民怨，解决民困，凝聚民心，从而提升人民群众获得感、幸福感。（张玲娣）