自“重诺言、畅两信、决诉求”专项行动开展以来，六安市裕安区分路口镇坚持以人民为中心的发展思想，坚守决心、恒心、细心、爱心，不断提高群众满意度和生活幸福感。

完成任务有决心。该镇多次召开全镇及领导班子会议，统一思想，坚守以人民为中心的发展思想，重视“重畅决”每一个事项，成立工作专班，由专人负责，每件事都由镇领导班子成员亲自处理，下定决心要在时限范围内圆满完成交办的任务。

保证质量有恒心。镇领导班子的每个经办人办理案件时，与投诉人面对面交谈、微信沟通、实地查看，有时就某一个问题要和当事人沟通4-5次。就是以这样的工作精神，真正理解群众的需求，让处理的问题得到群众满意，让事情处理得有质量。

解决问题要细心。该镇自开展“重畅决”工作以来，一直坚持问题导向，坚持从源头上解决问题。一个事情解决了，并不是代表了这个事情结束了。在每个专案的背后，经办人员都会进行梳理、排查、交谈，细心地从源头上找到问题的根源并处理，避免了同类事件的再度发生。

关心群众有爱心。只有真正解决群众的需求，才能获得群众的真心满意。有时群众投诉路面与自家门口有落差，那我们就建缓坡；投诉店面有不符合规定，那我们就责令整改；咨询不知道哪里可以办事情，那我们就将事情如何办、怎么办、带什么资料、工作地点的位置、工作时间都说明清楚，方便群众办事情。真正体现我们的关心切实解决了群众的困扰，得到群众的认可。

今年以来，共接到53件“重畅决”事件，涉及全镇13个村（居），包括环境整治、道路建设、医疗卫生、物业管理等多方面民生问题。截至目前，该镇已办结48件，满意度达89.5%。（陈超）