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３月１６日上午，太和县纪委书记高志忠一行，到赵庙镇处理张阁村村民杨银吉信访积案。

“信访群众的诉求有没有解决到位？现在案件的责任人是谁？你们处理到什么程度了？”高志忠一落座就开门见山、直奔主题。赵庙镇党委书记姚勇向高志忠详细介绍了案件办理最新进展及当前遇到的问题。经过了解案情后，上访群众杨银吉本人及其家属，进入会议室和高志忠面对面交流。

高志忠用“交朋友”“谈心”的方式认真倾听、详细询问有关情况，细心安抚群众情绪，为其分析案情。对案件办理中存在的棘手问题，直面痛处、当场寻求解决方案。

整个交流过程，从上午九点时许，一直持续到中午十二点三十分。随着交流的深入，信访群众慢慢了解到了基层干部的不易，镇有关工作人员也就其诉求一一作出解决方案，他的脸上渐渐浮现出满意的笑容。听到高志忠书记和镇党委书记姚勇的恳切答复，信访群众显得有些激动，在他明确表示满意后，高志忠又给群众吃下“定心丸”：”你反映的问题，已基本找到解决方案，我们一定会持续高度关注后续进展，解决问题直到你满意为止。”

面谈后，杨银吉和他的家属，对高志忠及姚勇等表示感谢，杨银吉感叹道：“发生在我身上２６年的问题，终于得到了解决，我以为我的诉求再也无法实现。我没想到，我一个小老百姓，领导会对我如此重视，感谢党和国家。”（张宇）