安置小区物业管理难问题该如何破解？在前期充分调研、收集民意的基础上，3月29日下午，鸠江区湾里街道金湾社区会议室内，一场由政协搭台，委员牵头，居民代表、物业公司等利益诉求各方唱主角的协商活动，拉开了鸠江区政协“协商在村居”工作的序幕。

“楼道卫生不见清理打扫，作为业主，谁愿意掏钱买这样的物业服务？”小区业主许传文抛出的话题直截了当，直指小区物业服务不到位。物业服务没有尽职尽责，物业收费自然成了难题。“听到大家提出这么多问题和意见，作为物业公司负责人，我感觉脸都红了，很惭愧！”物业公司负责人卜万良现场答复小区业主，所有问题照单全收。“对物业服务不满意，欠缴物业费不是合理合法的解决方式，这样只会进一步激化矛盾，形成恶性循环。”政协委员殷俊律师从专业角度解疑答惑，提出合理合法的解决方式。

协商现场气氛热烈，大家畅所欲言，针对物业服务管理中存在的难点、堵点、痛点问题，小区居民、物业公司、社区等各方不回避不遮掩，面对面恳谈交流，充分发表意见，协商出最大公约数。一场协商会结束，一些能够及时解决的问题现场明确了解决方式，一些未能及时解决的问题，也都整理成问题整改清单，确定了具体的时间表。

“今天，我们各方坐在一起，有事好商量，目的就是想让大家通过‘协商在村居’这个平台，直面矛盾，畅所欲言，切实解决居民群众的操心事、烦心事、揪心事，做到协商于民、协商为民。”鸠江区政协主席李祥龙表示，“协商在村居”是贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民政协工作重要思想的具体举措，是芜湖市政协“请你来政协，有事好商量”平台的进一步拓展，也是鸠江区政协今年的一项重点工作。

这是鸠江区政协开展的第一场“协商在村居”协商活动，首次活动即讨论物业管理这一基层社会治理中的难点问题，也是一次务实之举。李祥龙指出，“我们要充分发挥‘协商在村居’平台作用，通过街道、社区、物业、业委会及业主代表‘五方’参与协商议事，分类别、分步骤推进物业问题整改，从居民关心的身边实事做起，逐步转变居民思想观念，让他们从‘旁观者’转变为‘建设者’，着力打造共建共享共治的社会治理新格局，为人民城市建设增添助力。”

                                                                                  （ 孙波）