今年以来，郎溪县在镇村两级推行“三个代办”服务举措，不断提升基层政务服务能力，提升群众的满意度、获得感。

“红色代办”。郎溪县全面推行“红色代办”机制，在各镇（街道）为民服务中心和村（社区）为民服务站设立“红色代办”窗口，组建“红色代办员”队伍，加强队伍实操培训，明确代办职责，提升代办能力。各镇围绕社会保障、民政、卫健、农业等重点领域制定服务事项清单，按照是否实现“最多跑一次”标准，编制代办目录。截至目前，各镇办理事项共计720件，累计服务群众800余人次，群众满意率达100%。

“特殊群体帮办代办”。郎溪县聚焦“特殊群体”，在各镇（街道）便民服务中心设立帮办代办窗口，贴心为老、弱、病、残、孕等特殊群体提供帮助。一方面，聚焦群体需求，开设“绿色通道”，对前来办事的特殊群体提供“一对一”帮办代办服务；另一方面，针对行动不便、无法到现场办理业务的群体，提供视频或热线预约上门帮办代办服务，打通便民服务“最后一公里”。2022年以来，各镇办理事项共计529件，为特殊群体提供了高效、便捷、暖心的服务。

“异地代收代办”。为确保“我为群众办实事”落地见效，郎溪县建立政务服务跨区域跨层级“异地代收代办”工作机制，在梅渚镇和十字镇为民服务中心设立“异地代收代办”窗口，确定“异地代收代办”事项，规范“异地代收代办”事项的操作流程，打造“异地代收、远程办理、协同联办”区域合作政务服务新模式，推进跨层级“异地代收代办”在基层服务的延伸拓展。2022年以来，两镇累计办理事项437件，切实解决企业群众跨区域跨层级“异地办事难”问题。（宗禾）