4月13日，黄山蜗牛心理教育咨询有限公司派出两名有资质的心理咨询师，参与该市市委主要领导的公开接访，拉开了黄山市信访“心灵驿站”服务的序幕。

​

据了解，4月中旬黄山市信访局与该心理教育咨询有限公司签订了《共建信访“心灵驿站”协议书》，该协议约定：定期选派心理咨询师到市联合接访中心值班，为来访群众随机提供心理劝导服务；定点约访或上门走访重点信访人，有针对性地开展心理疏导服务；适时开办心理健康知识讲座、组织心理疏解活动，为信访工作人员提供心理健康服务；组织心理健康知识培训班、为信访工作人员报考心理咨询师提供服务。

 当天在接访现场，两名心理咨询师在细心观察、认真倾听之后，针对三名集资参与人反映问题、表达诉求时的激动情绪和焦虑心情，给出了转移注意力、降低期望值、缓解内心烦躁的建议和方法，有效地引导她们静心定神，详细听取办案机关、法律工作者和市领导的政策宣传和处置意见。

该市信访局负责同志说，将心理服务引入信访工作，既是黄山市市域治理现代化试点的创新做法，也是贯彻落实《信访工作条例》的新举措，更是推进信访积案攻坚化解、助推事心双解的现实需要。

（黄山市信访局）