“您好，老人家，我们是志愿者，为您购买的东西给您送到屋里来啦。”近日，在六安市裕安区城南镇嘉利学府小区2期，前来支援的徐集镇棠树村民兵营长田启虎和棠树村退役军人许冬冬忙得热火朝天，他们肩扛手提，对照清单为居民送去代购的生活用品。

​“真是太感谢你们了，我一个老太太正愁着怎么下去拿呢，你们辛苦了！”来自该小区2栋2单元506的独居老人姚立霞看到志愿者亲自交到她手中的食材及用品时，按捺不住内心的激动，连声说着感谢。

在疫情防控静态管理期间，居民买菜、购药等生活需求如何解决？连日来，徐集镇支援城南镇志愿服务队第一时间响应上级号召，选派退役军人志愿者积极支援任务较重的城南镇开展疫情防控工作。在嘉利学府小区，志愿服务队在城南镇淠滨社区网格长童同配合下，主要负责该小区2期15栋楼1700多人的生活采购，他们一起创新思路，根据群众实际需求，梳理出服务清单，主要分为共性需求、个性需求及特殊需求。在对业主进行全面摸排的基础上，他们根据业主需求逐户登记，重点掌握小区老人等特殊群众的具体住址、身体状况、是否与子女同住等信息，特别是对不会线上购物、腿脚不便、病残老人进行重点登记和关注，登记老人急需的食物、药品等，第一时间在本子上记录清楚，帮助其购买和运送到位。

为了使采购清单更加具体化和细致化，志愿服务队每天在配送完物资后，就在楼长工作群或者电话里详细摸清群众的需求，记载好楼栋号、具体户号等信息。他们每天早晨6点起床，7点到物业对接，7点半到满天星超市采购，采购实现全程3次消毒，每天都要采购到中午12点多，有时甚至都来不及吃饭和喝水。累了他们就在超市门口歇会，然后骑着借来的三轮车不断往返，将所有配送好的物资从超市拉到小区，每栋楼无接触配送，及时协调物业与独居老人、残疾人等单独对接。每天晚上回来后，又细心整理第二天需要采购的清单。他们充分发挥退役军人“不怕苦、不怕累”的精神，经常起早摸黑、忙到半夜、连续奋战。

为了更好地提供好特殊时期的温馨服务，精准满足群众的不同需求，采购清单包括随机模式和蔬菜包模式。随机模式就是通过详细摸排记录群众需求确定采购清单，每天志愿者们在超市先垫付资金，之后在每栋楼结算，真正做到群众放心。蔬菜包包括二荤六素加姜蒜，每个蔬菜包配备2斤以上猪肉，外加一个荤菜，同样满足了广大住户不同种类的需求。“小小清单”深受广大住户和居民的喜爱和好评，得到了其他小区的效仿和推广，获得了督查组的一致认可和高度赞扬，也助力疫情防控措施更有精度、更有力度、更有温度。

真金不怕火炼，志愿服务队在疫情防控中积极弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，他们爱岗敬业、创新服务的先进事迹是众多志愿者中的典型缩影，还有很多跟他们一样在核酸检测、配送物资、值班值守中积极贡献着个人力量的人群。一张张密密麻麻记录着包括各种菜品及药品的定制清单，在严格的防疫措施下，及时化解了居民“舌尖上”的忧愁，极大地避免了居民出行，折射出阻断疫情传播的温情。只要疫情防控需求还在，他们提供的温馨服务就不会“打烊"。（雷伟成）