信访是“送上门”的群众工作，信访工作“一肩挑两头”，一头是党和政府对群众的关怀，一头是群众对党和政府的信任与希望，责任重大，使命光荣。 近年来，泗县草沟镇多措并举， 以“准、快、透、实”的理念用心做好信访工作，真正让广大群众体会到党委政府的真情实意，切实提高群众的满意度。

反应“快”。对上级转来的信访案件，该镇各村迅速成立以行政包村人员为组长的工作专班，根据信访人的反映情况，选择电话约谈、当面约谈、入村入户调查等方式，迅速摸清案件来龙去脉，做到心中有数。

排查“准”。该镇重点部署各村认真排查存在的信访隐患，真正走到群众中去，认真倾听群众的心声，准确把握信访形势，将排查出的信访隐患上报镇党委政府，让领导对全镇的群众诉求有一个准确的了解。

政策“透”。该镇第一时间组织专班人员吃透涉及案件的政策法规，为后续信访案件化解处理提供有力法律支撑，为领导决策提供一手资料，当好领导决策的好参谋。

化解“实”。该镇对于上访案件本着“属地消化”的原则，解决信访苗头，对待上访群众平心静气、换位思考，急百姓之所急。对上访案件第一时间处理、第一时间答复，确定落到实处，让群众满意，争取信访案件不出村、不出镇，营造良好社会环境，打造平安草沟。（王静）