近日，一面题为“人民好信访 齐心解民忧”的锦旗送到了青阳县信访局。

“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题！”送旗者唐某抓着信访局工作人员的手，激动地说。

唐某是青阳县新河镇人，因与黄山市黄山区某林场纠纷而上访，成为我县三跨三分离重点人员，因信访问题长期得不到黄山区的合理解决，重复赴省越级访，对县的信访工作环境带来了不利影响。唐某反映的是黄山市的事情，现在却向青阳县信访局送来锦旗表达感谢，这都得力于青阳县将心比心、全心全意为人民服务的工作理念。

接收唐某案件后，青阳县迅速成立工作专班，制定工作方案，一方面与黄山区加强沟通，对接协调解决措施，寻求解决信访事项的支撑；一方面积极换位思考，主动带唐某赴现场实地了解情况、为其找律师咨询政策、结合普法教育解疑释惑。县委常委、政法委书记、公安局局长卢玉还亲自接待唐某，了解其真实想法，并多次带队与黄山区对接，研究化解方案。通过真情的沟通、耐心的话语、人文的关怀，圆满地化解了唐某此次信访事项。

“多亏了青阳县领导，他们对我反映的问题很上心，真心把我的事当作自家的事。”唐某如是说，“通过这次事件也使我理解到，要相信党、相信政府，只要通过合法的途径，就能从根本上解决我们百姓的问题！”

近年来，青阳县坚持立足民心、情暖人心，切实做好信访这个送上门的群众工作，加强了群众对政府的信任度，为我县信访工作打下了坚实的群众基础。

2022年12月10日，安徽省检察院党组书记、检察长陈武来青接待信访群众时，坚持人员不选择、事项不过滤、时间不限制，坚持有访必接、有难必解。面对严苛的工作要求，青阳县信访局圆满的开展了此次活动，现场气氛良好、活动开展有序、群众反映热烈、处理结果迅速、取得效果满意。群众对政府给出的措施信任、对信访干部的话信服，这都是平时群众工作扎实的结果。

“每个百姓心中都有一杆秤，我们要做的就是撑平这个秤杆子。”青阳县委办副主任、信访局党组书记、信访局局长吴根发深情地说。

韶华不负追梦者，星光不问赶路人。2022年，青阳县信访局以扎实稳重的工作态度、真情实意的工作温度、务实高效的工作力度取得了优异的成绩，在2023年安徽新春第一会上，受到了省委、省政府的表彰。