近年来，青阳县蓉城镇始终坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，牢固树立人民至上理念，奋力开创新时代信访工作新局面。

坚持党建引领，统筹一体推进。坚持镇党委对信访工作的领导，建立健全“党建+信访”工作机制，坚持把准确掌握社情民意作为做好信访工作的基础前提，强化领导干部接访、约访和带案下访工作，有效处置化解了一批群众“急难愁盼”问题，不断提升老百姓的幸福感、安全感和满意度。“到我家的路终于修好了，感谢镇党委和政府”杨冲村吴某说到，走近他家时，一条平坦的大路映入眼帘。2020年该户积极响应镇政府拆迁修路，但是从主路到他家之间的路基需经过多家农户的旱地，征地修路工作一直没有协调好，访户到镇反映多次。2022年2月，镇政府召开专题信访工作协调会议，对该户进出道路信访事项进行了现场办公，联合各方力量及时就地化解了群众信访问题。

坚持源头治理，实现多元共赢。做好新时代信访工作，根本在于坚持源头治理化解矛盾。坚持和发展新时代“枫桥经验”， 该镇积极探索组织、宣传、工会、妇联、共青团、“两代表一委员”和法律顾问在信访工作中的作用，不断完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，形成领导上阵、全员参与、共商共治的工作局面，打造信访工作新生态。面对杨冲村王某父亲的交通事故，该镇积极发挥法律顾问的作用，积极为其提供法律援助，并针对突如其来的家庭变故，由镇民政所积极为其提供困难救助，将其家庭纳入低保，解决了一系列的困难。近年来，我镇相继成立4家个性化调解工作室，分别是郭青调解工作室、好邻家调解工作室、德友调解工作室、和润调解工作室。到目前为止，4家调解工作室已成功调处矛盾纠纷2960余起，为当事人挽回经济损失达千万余元，切实维护了群众的合法权益。

坚持网格构建，压实信访责任。坚持以党建引领信访工作，充分发挥党员先锋模范作用，以党支部为“纲”，以党小组和党员为“目”，推动基层党支部与基层网格融合共建，建立矛盾纠纷排查常态机制。围绕“小事不出村（社区）、大事不出镇、矛盾不上交”目标，做到抓小抓早、做细做实，将信访工作延伸到人民群众家门口。中兴华庭小区28栋属于拆迁安置房，不在该小区物业公司的统一管理范围内，该栋居民多次向所在社区反映物业管理问题。芙蓉社区工作人员通过走访入户、座谈等多种方式，广泛听取民意，收集群众诉求。联合五星村为28栋安装了监控，并联系物业检修楼道吸顶灯、楼前路灯，讨论安装电动车充电桩等，为居民提供各方面服务。通过“共商、共建、共享”的基本原则，充分利用民主协商议事机制，以民主协商议事会议为平台，调动居民参与解决问题的积极性，有效破解居民关心的难点问题，切实提升群众的获得感、幸福感。

坚持实事求是，勇于担当责任。在解决群众信访诉求过程中，始终遵循实事求是、刀刃向内的担当精神，不回避、不畏难。始终把人民群众呼声当作第一信号，践行党的群众路线，认真接待每一位群众、处理每一封来信、接听每一通来电，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。分姚村林某祥曾经反映青阳县水务局修圩埂，在未通知其本人的情况下，施工方将其承包的龙虾池、鱼塘填埋，要求相关部门补偿其投资损失。蓉城积极成立工作专班，在案情梳理、资料收集、证据分析、形成意见过程中，发现确属有关人员前期工作不到位，本着尊重事实、依据政策的原则，依法依规给予其合理赔偿，林某祥在息诉罢访承诺书上签字认可，为此重点信访事项画上了圆满的句号。

群众利益无小事。蓉城镇将继续以增进人民福祉为出发点和落脚点，抓牢群众关心的各类热点问题，以强烈的政治责任感，牢记为民解难、为党分忧的职责使命，努力做好信访工作，不断提高基层治理水平，提升群众生活幸福指数。