定远县住建局、定远华润川油燃气有限公司在企业获得用气领域主动创新、积极改革，坚持以服务企业为导向，以打造“亭满意、定放心”品牌为抓手，为用户提供精准、优质、高效、便捷的一站式服务。

创新前置服务，实现环节压减。深入开展获得用气便利化行动，聚焦报装申请的全生命周期，定期通过“多规合一”“工程建设项目审批管理系统”“政务服务平台”等工程建设业务协同平台获取项目企业信息，主动走访，提前了解企业用气需求，设计用气方案，做好前置服务。设立“一窗受理”窗口，全程跟踪企业动态，推动用气办理环节再优化、办理时间再压缩、所需材料再精简，纵深推进用气报装“零跑腿”改革，推动供气服务再提升。

推动数字服务，完善信息公开。进一步完善企业门户网站及网上营业厅的功能建设，并逐步实现网上营业厅线上服务入驻皖事通、政务服务平台，企业系统数据与工改建设平台、不动产中心的共享。线上业务覆盖率达90%，实现了线下、线上“双办理”，解决了用户业务办理渠道单一的问题。

聚焦小微企业，加大扶持力度。针对因流动资金紧张、缴费确有困难的小微企业和个体工商户，实行3—6个月欠费不停气政策，并免收在此期间产生的滞纳金，切实降低小微企业的用能成本，2023年，累计实现欠费不停供小微企业和个体工商户40余户，免收滞纳金12万余元。

（定远华润）