国之大者，旨在为民。始终将客户体验工作融入公司发展大局，中国人寿积极贯彻以人民为中心的发展思想，致力于为客户提供“快捷、温暖”的理赔服务，不断探索服务创新，将人工智能和大数据应用融入保险理赔服务场景，为客户提供高效、便捷理赔服务。

由中国人寿安徽省分公司、保信健康宝（北京）科技有限责任公司联合打造的“智慧商保服务平台”，在我省中国科学技术大学附属第一医院（安徽省立医院）率先上线启动并获得社会良好反馈。为扩大客户受众面，增强为民办实事的社会效应和影响，中国人寿安徽省分公司再次拓宽合作医院范围。近日，蚌埠医学院第一附属医院、庐江县中医院正式接入“智慧商保服务平台”。

在蚌埠医学院附属第一医院、庐江县中医院、中国科学大学附属第一医院（安徽省立医院）、铜陵市人民医院就诊的中国人寿安徽省分公司客户，可通过“智慧商保服务平台”打造的“保信医商通”小程序发起理赔申请，无需再提交纸质病历资料、结算单据。仅需要简单两步：

第一步：微信搜索小程序“保信医商通”，并完成注册登录，在门诊结束或住院线上报案后，点击“一键理赔”按钮，填写理赔相关信息，选择就诊日期，个人进行理赔授权。

第二步：商保平台和我司确认身份后，系统就会显示本人的医院就诊相关信息，点击“一键理赔”按钮确认提交后，就诊数据就会显示出来，并将数据流转到我公司处理，支付理赔金到指定帐户，完成理赔。

未来，中国人寿将继续打造“国寿理赔•快捷温暖”理赔服务品牌，以客户需求拓展服务边界，不断升级优化客户服务体验，为“服务国家发展大局，守护人民美好生活”贡献国寿智慧和力量。