近年来，定远华润川油燃气有限公司深入贯彻落实党中央和省委关于创建一流营商环境的工作部署，对标省内外先进做法，在用气便利度、信息化等领域主动创新、积极改革、炼化成果、持续精进，力求为用户提供政策最优、成本最低、服务最好、办事最快的用气环境。

完善前置服务，创新两减三零。持续优化用气报装前置服务，完善提前介入机制，聚焦报装全生命周期，制定报装前置服务流程以及全流程管理制度。全程跟踪企业动态，积极拓展项目信息来源，为企提供“一站式供气服务”，纵深推进用气报装“零跑腿”,最大限度的“减环节”“减时间”，实现与皖事通报装统一身份认证，推动皖事通用气报装申请“零材料”；持续清理规范用气收费，严格落实用户建筑区划红线外及公共管网建设“零费用”政策要求。

优化一网通办，强化集成服务。深化数字技术融合，推进企业信息化建设和政企数据共享，实现系统数据与政务服务平台、皖事通APP、工改平台、企业开办平台、不动产登记系统的互联互通；建设水电气网联合报装系统，推行跨行业“集成”新模式，让数据多跑路用户少跑路；以数智赋能线上服务，完善企业网厅功能，推行全线“自助式”服务模式，推动高频办理事项的“全程网办”“一网通办”；同时新增报装独立投诉窗口，按照“实时受理、统一交办、限时办结、监督回访”的运行模式，针对收到的关于用户有效投诉或正当需求，1个工作内必须受理，一般诉求原则当日处理，重点诉求2个工作日内处理完毕，让用户随时随地的发表意见，且声声有回响，事事有着落。

聚焦小微企业，落实助企政策。笃行不怠守初心，踔厉奋发担使命。针对因流动资金紧张、缴费确有困难的小微企业和个体工商户，实行3—6个月欠费不停气政策，并免收在此期间产生的滞纳金，切实降低小微企业的用能成本，2023年，累计实现欠费不停供小微企业和个体工商户40余户，免收滞纳金12万余元。针对城镇低保用户，实行每月减免4方燃气政策，切实为民众减轻生活成本。

“博观而约取，厚积而薄发。”下一步，定远华润川油燃气有限公司将继续坚持报装便利度、数字化行动，优化关键举措，提升改革成效，为进一步提升定远获得用气营商环境而不懈努力！