安庆市大观区菱湖街道柏子桥社区位于纺织南路21号，该社区老年人群占比大，对于住在高层的老年人来说，上下楼成了他们最大的难题。面对群众反映的难点问题，柏子桥社区委员工作室架起服务群众“连心桥”，为社区群众分忧解难。

摸清底数知民情。在电梯加装前，柏子桥社区委员工作室组织委员、社区工作人员逐户上门摸底，多次组织召开座谈会，邀请社区干部、业委会代表和居民代表参加，充分听取居民意见建议，建立清单台账。

充分协商促共识。为了电梯加装工作能够顺利推进，柏子桥社区委员工作室多次开展实地调研，结合前期清单台账，围绕“设计方案、资金分摊、防火设施、后期服务”等方面同居民代表、业委会代表进行座谈协商，最终形成思想共识。

成果转化暖民心。社区成立了“政协委员+志愿者+网格长”工作小组，负责施工过程中的矛盾纠纷化解、专业对接等工作，积极推进协商成果转化运用。截至目前，京安花苑、柏子桥小区已完成4部电梯安装，另有1部电梯正在加装中，受惠居民达200余人。

（潘向飞）