12月8日上午，芜湖市鸠江区委书记方忠在区群众来访中心公开接待群众来访。区领导童向东、束晓伟、李瑾参加。

本次公开接访中，共计接待来访群众2批3人次，反映问题涉及社保待遇、债务纠纷等领域。接访时，方忠面对面与来访群众沟通交流，详细了解事情原委，认真听取群众诉求，耐心疏导群众情绪，现场明确处理意见，并对做好下一步工作提出具体要求。

方忠强调，一要牢记使命做好信访工作。信访工作是党和政府联系群众的桥梁，是直接了解民情、体察民意、化解矛盾的窗口，全区各级各部门深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，扎实做好“送上门的群众工作”，切实用解决问题的工作成果来检验主题教育的实际成效。二要带着感情做好信访工作。要树牢以人民为中心的发展思想，设身处地站在群众角度解决问题，真正把群众当家人、把群众的事当作自己的事，尽心尽力解决群众合理诉求，最大限度维护群众合法利益，全力以赴为群众办实事、办好事、解难题。三要善用法治做好信访工作。要善于运用法治思维和法治方式处理解决信访问题，既依法依规又用心用情，既坚守底线又综合施策，以实际行动最大限度获取群众的认可、支持和理解，有力引导群众依法有序解决信访问题，持续增强人民群众的获得感幸福感满意度。