今年上半年以来，肥东县张集乡把做实做强信访维稳工作作为重要任务摆在突出位置，突出抓早抓小抓苗头、防患未然，有效推动干部担当作为，切实提升群众满意度，维护一方和谐稳定。

紧抓落实，扛“责”字。坚持把解决问题，化解矛盾作为信访工作首要目标。利用矛盾化解“村为主”机制，引导上访群众理性合法反映诉求，确保每个问题有人负责、有人跟进。落实包保责任制度，对重点人员做好精准稳控，明确责任单位和办理期限。领导干部深入基层，通过走访活动下村入户，了解社情民意，排查征地拆迁、项目建设、社会民生等重点领域矛盾隐患，并建立详细台账。截至目前，领导接访、带案下访30余人次，摸排矛盾纠纷50余起。

加强引领，常“宣”字。联合乡司法所、综治办、派出所等部门，常态化开展《信访工作条例》等信访法治化宣传活动。通过发放宣传资料、设立咨询台、开展专题讲座等多种形式，累计发放宣传资料500余份，解答群众疑问40余人次。一方面，提高群众依法信访的知晓率，使其了解维护自身合法权益的途径和方法；另一方面，切实增强群众依法信访的观念，引导他们以合法合理的方式表达诉求。

多方协调，突“解”字。每月定期召开乡综治工作例会，由乡综治办牵头，联合派出所、司法所、信访办、社区综治专干，对来访群众的诉求做好台账，认真分析研判，针对性制定解决方案。通过多部门联动，充分利用人民调解、司法调解等手段，最大限度地将矛盾化解在萌芽状态。

今年上半年以来，张集乡已成功调处化解矛盾50余件，上级交办信访件办结率达100%。每一个案件都得到了妥善处理，确保群众的合理诉求能够得到及时解决。

（陈灿灿）