近日，庐江县市场监管局驻行政服务中心窗口收到了一封来自企业的感谢信，信中对窗口工作人员高效、热情的服务表达了感激之情。

据悉，该企业于6月中旬初次提交公司变更申请，因涉及公司多个事项的变更，为避免企业多次提交、缩短企业办事时间，县市场监管局窗口工作人员主动与企业办事人员电话沟通，耐心讲解提交材料的要求并进行远程指导，确保申请材料无误后，指导企业电子签名并选择全程电子化模式提交，最终企业快速办结业务。这种线上“不见面”的审批模式，践行了“让数据多跑路、群众少跑腿”的服务宗旨。

7月11日，该局收到合肥市12345热线来电，来电中办事群众张女士表扬窗口工作人员在推进高效办成一件事过程中，热情高效提供帮办代办服务，助力经营主体便捷高效办理许可事项。

张女士于7月上旬到庐江县政务服务中心办理新开餐饮店的相关证照，在办理业务过程中，县市场监管局窗口工作人员通过安徽政务服务网为张女士“一站式”办理了小餐饮备案、店招标牌设施设置备案等业务，同时对接辖区市监所监管人员，确保申请材料准确性。庐江县暖心优质的政务服务、便捷高效的营商环境让张女士称赞不已。

为提升企业和群众办事便捷度，今年以来，庐江县市场监管局紧紧围绕服务市场主体全生命周期，着力打造“庐·力办”企业服务品牌，企业开办开启新模式，推动“一业一证一码、证照联办、个转企、证照章并销、高效办成一件事”等改革举措走深走实，逐步建立健全预约服务、容缺受理、延时服务等服务机制，持续优化企业开办、变更、注销全程电子化系统，实现了材料清单标准化、办理流程电子化、登记服务智能化。

下一步，该局将持续优化窗口办事流程，加强队伍作风建设，强化业务培训，提升群众办事体验，用政务服务的温度换取群众的满意度。

（方茹 夏露岩 ）