“现在每天都盼着志愿者来敲门，不是亲人，却比亲人还惦记咱！”独居在庐江县柯坦镇蒲岗村的包大爷常跟邻里念叨。李奶奶也总说：“上次来敲门，随口和志愿者说买药不方便，不到1小时就送药上门了，这‘窗帘之约’真是暖到心坎里！”在柯坦镇，一项名为“窗帘之约”的志愿服务，正为独居老人、残障人士等特殊群体带去贴心关怀，用清脆的敲门声开启温暖篇章。

敲门为号，化解民忧

“窗帘之约”以“敲门行动”为切入口，志愿者们带着关怀，走进独居老人和残障人士的生活，捕捉需求、解决难题。今年六月，蒲岗村分片干部周保娇在走访中敲开了精神障碍患者李某某的家门，发现屋内电线老化。周保娇快速联系村书记，安排电工更换电路。老李紧紧握住周保娇的手，满是感激：“你们来了，我心里就有底了。”

科技赋能，优化服务

传统的人力走访虽然温暖，但效率与覆盖面有限，尤其在偏远区域难以实现全方位关注。为此，柯坦镇引入科技手段，为行动不便的老人安装监控与一键报警器，设备终端直连志愿者手机。一旦出现异常，志愿者能第一时间响应并上门处置。同时，根据不同对象的特殊需求，服务更显贴心。柯坦社区的残障人士徐某某出行全靠轮椅，社区工作人员定期为其进行“轮椅安全体检”，包括检查车架焊接处、刹车系统等，让他的出行更安心。

多方协同，应急保障

“窗帘之约”的顺利推进，离不开基层合力。柯坦镇整合村干、党员志愿者、网格员、医护人员等130余人，组建11支服务队，构建“日常监测—即时响应—精准帮扶”的闭环体系。一次走访中，小墩村分片村干部陈宏伟发现五保户陈克基不在屋前晒太阳，绕到屋后竟发现老人摔倒在地。他立即联系监护人送医，还主动对接医保部门整理病历、费用清单，协助完成报销。陈宏伟说：“老人身边没人，咱就得多跑腿，这样他就少操心。”

如今，“窗帘之约”已然成为连接基层工作者与特殊群体的温暖纽带。以温情为底色，以科技为助力，以多方合力为保障，这一服务项目正朝着更高的精准性和温暖度前进，让特殊群体时刻感受“不是亲人，胜似亲人”的关怀。下一步，柯坦镇将持续优化“窗帘之约”服务，不断完善服务，让“窗帘之约”成为传递爱与守护的桥梁，温暖更多特殊群体。

(杨佳伟  兰天翔  莫小玲)