“我们酒店后方一直存在的臭气难题终于解决了，感谢你们的帮助！”近日，在怀宁县小市镇平坦社区的居民议事会上，318国道路旁传文酒店负责人紧握政协委员汪雄的手激动说道。这一问题的妥善解决，正是小市镇政协工作联络组探索推行 “五心” 工作法赋能基层治理的生动缩影。

以 “热心” 暖民心

“群众的事，再小也是大事。”这是小市镇政协委员们常挂在嘴边的一句话。为了及时掌握群众需求，镇政协工作联络组联合志愿者组建了2支“政协委员便民服务队”，深入各村（社区）开展“敲门行动”。

在禅师村，委员们了解到部分独居老人因行动不便，无法及时缴纳水电费、购买生活用品，便立即建立“一对一”帮扶台账，定期上门提供代缴、代购服务。此外，针对农村留守儿童课后托管难问题，委员们协调辖区学校，在中心学校和幼儿园开设“四点半课堂”，组织志愿者为孩子们辅导作业、开展兴趣活动，解决了家长的后顾之忧。

截至目前，通过“热心”服务，镇政协已为群众解决各类生活难题80余件，用实际行动温暖了民心。

以“公心”守公正

小市镇政协工作联络组始终坚持“公心”原则，在涉及征地拆迁、村务公开、矛盾调解等工作中，主动介入、全程监督。去年，四联村面临天天高速征地拆迁，部分村民对补偿标准存在疑虑，担心利益受损。镇政协迅速成立专项监督小组，邀请村民代表、法律专家共同参与，对补偿方案的制定、公示、执行等环节进行全程监督，并多次组织协商会议，耐心解读政策，确保每一户村民的合法权益都得到保障。最终，该片征地拆迁工作得以顺利推进。

“有政协委员在，我们心里就踏实，知道事情会办得公平公正。”村民夏效启说道。

以 “诚心” 架桥梁

基层矛盾错综复杂，唯有以“诚心”沟通，才能有效化解。小市镇政协联络组创新建立“民情驿站”，将驿站设在村（社区）党群服务中心，方便群众随时反映问题。

在平坦社区，社区的西呈组和凤坦组，几十年来为一块山林地的产权归属问题产生争议，社区民情驿站站长夏国庆和政协委员一道，到居民组内挨家挨户了解矛盾纠纷的前因后果，到相关部门调阅档案资料，以“诚心”去沟通。随后召集组内有声望的老党员老同志共同协商。工作组认真倾听双方诉求，不偏袒任何一方，同时结合相关法律法规和实际情况，提出合理的解决方案。

在多次沟通调解下，双方居民组代表握手言和，僵持已久的矛盾纠纷顺利化解。截至目前，镇政协联络组通过“诚心”沟通协调，已成功化解基层矛盾纠纷80余起，有效维护了社会和谐稳定。

以 “信心” 破难题

面对基层治理中的“硬骨头”，小市镇政协始终保持 “信心”，勇于担当、主动作为。小市镇是农业大镇，长期以来，农产品销售渠道狭窄、品牌影响力不足，制约了农业产业发展和农民增收。

为破解这一难题，镇政协联络组组织委员深入调研，走访种植大户、合作社，了解农产品生产、销售情况，并邀请农业专家、电商平台负责人开展座谈，共同探讨解决方案。最终，镇政协联络组提出 “打造农产品区域品牌+发展电商销售”的思路，协调相关部门为种植户提供品牌包装、电商培训等支持。如今，小市镇的紫署、蓝莓等农产品通过电商平台销往全国各地，销售额同比增长30%，农民增收明显。

“以前愁着农产品卖不出去，现在有了政协委员的帮助，我们发展农业的信心更足了！” 种植大户程希胜高兴地说。

以“耐心”解民忧

基层问题往往复杂多变，需要有“耐心”才能妥善解决。住镇政协委员们在处理群众问题时，始终保持 “耐心”，不急躁、不敷衍。

面对禅师村一起电改线路离房屋近复杂问题，镇政协联络组组长和禅师村干一道耐心倾听群众的意见和诉求，不急于下结论，将施工方与当事群众组织一同前往现场查看。在协调过程中，委员们和供电部门一道，户户走访，宣传政策，经过近一个月的耐心协调，群众心里渐予接受。国庆假日期间，组织召开乡村夜话，摆事实、讲道理，动之以情晓之以理，双方达成一致意见，保持5米安全距离，并现场签订协议。

如今，在小市镇，“五心”工作法已成为政协委员们开展基层治理工作的“金钥匙”。下一步，小市镇政协联络组将继续深化“五心”工作法，不断创新工作方式方法，充分发挥政协委员的主体作用，为基层治理注入更多“政能量”，努力书写更加精彩的民生幸福答卷。

（通讯员 刘心贵）