“以前听政策像‘听天书’，现在小牛主理人用土话一讲，医保报销比例、养老认证流程全明白了！” 清晨的鲍井社区书香门第小区广场，刚听完政策宣讲的居民李大娘拿着印有二维码的宣传册，对着28岁的“社服主理人”牛琪竖起了大拇指。在庐江县庐城镇，这支平均年龄29岁、本科及以上学历占比66.7% 的青春队伍，正以脚步丈量民情，用实干破解难题，让基层治理焕发蓬勃生机。

精育青春力量 筑牢服务根基。庐城镇锚定“年轻化、专业化、本土化”目标，精挑细选18名优秀青年组建“社服中心主理人”队伍，同时创新“专题培训 + 跨区交流+ 实战考核”培育模式，开展培训4场次，组织赴先进社区交流学习8次，通过8轮“模拟讲解 + 现场答辩”擂台比武，练就主理人 “一人多能、一岗多责” 的硬本领。

“从‘办公室’到‘居民楼’，3个月的实战培训让我明白，基层工作既要懂政策，更要懂群众。”主理人洪霞表示。如今，18 名主理人全部持证上岗，成为基层治理的“多面手”。

创新服务范式 直达民生末梢。“曹主任，真是多亏了你，不然我这养老认证还得麻烦孩子请假陪我跑！”文明新村小区94岁的黄兰英老人看着上门服务的主理人曹晓婷，感激之情溢于言表。针对老年群体、行动不便群众等特殊对象，庐城镇创新推出 “主理人上门办”服务，从社保认证到医保缴费，从政策咨询到诉求收集，累计提供上门服务600余人次，用脚步打通服务群众 “最后一公里”。

在政策宣讲一线，主理人化身“移动讲堂”，将“方言解读 + 案例分析 + 互动问答” 融入宣讲全过程。“大家看，咱们小区拆了铁栅栏、建了充电棚，就是‘民生实事’政策的具体体现！”在越城花园邻里议事广场，主理人孙玉结合老旧小区改造案例，用庐江方言讲解惠民政策，台下群众听得津津有味。

截至目前，这支青春队伍已开展政策宣讲20余场，覆盖群众5000余人次，通过微信群、短视频等新媒体解读政策90余条，及时回应群众诉求120余件，让医保社保、养老服务等政策真正 “飞入寻常百姓家”。

多元赋能增效 激活治理动能。“多亏小董主理人耐心调解，我们邻里关系又和好了！”北苑小区居民张女士说。此前，她与楼下邻居因装修噪音产生纠纷，多次沟通无果。主理人董选燕得知后，邀请双方坐下来协商，提出“错峰施工 + 隔音防护”的解决方案，仅用2天就化解了矛盾。凭借熟悉乡情、贴近群众的优势，主理人们成功调解邻里矛盾、物业纠纷等100余起，调解成功率达98.6%，真正将矛盾化解在萌芽状态。

下一步，庐城镇将持续深化“社服中心主理人” 队伍建设，优化培养机制、拓展服务领域、健全激励保障，让青春力量在基层治理的广阔舞台上持续发光发热。

（甘爽 张彤 ）