政务服务，一头连着千家万户，一头连着经济社会发展大局。党的二十届四中全会提出要“解决好人民群众急难愁盼问题、加强基本公共服务”，为全市优化政务服务工作提供了根本遵循。

为进一步贯彻落实党中央部署要求，推动政务服务工作走深走实，今年年初，市政协人资环委统筹谋划迅速启动工作，成立市政协民主评议监督工作组，赴市内多地开展实地调研，同时发放调查问卷广泛收集反馈，倾听民意。针对反映出来的服务事项进驻不完全、综合窗口改革不深入等问题，提出了要强化“首席事务代表”授权机制、持续拓展“一件事一次办”覆盖范围等一系列建议。

在充分调研了解民意的基础上，11月20日，蚌埠市政协召开“优化政务服务工作，提升行政效能”专题民主评议监督会，听取工作组及相关单位负责人汇报民主监督工作成果，推动各方意见充分交融。

会上，市营商环境局负责同志介绍，我们高度重视提升政务服务效能，今年共办理企业诉求3083件，办结率98.89%，企业发展难题得到有效解决。下一步我们将继续加强政务服务体系建设，全力打造优良营商环境。

“我们高度重视政务服务队伍的专业水平与综合素质，在全省首届‘高效办成一件事’技能大赛中取得第一名的优异成绩！”市数据资源管理局负责同志在报告中提到，下一步我们将继续推动“高效办成一件事”“无证明城市”“免审即享”等应用场景建设。

市政府副市长金胜庆指出，市政府及相关部门将以此次民主评议为新的起点，进一步强化监督赋能，凝聚政务服务提质增效的工作合力；正视短板弱项，压实政务服务改革攻坚的政治责任；狠抓整改提升，持续深化改革创新，推动政务服务工作再上新的台阶。

紧盯民主评议小切口，写好民主监督大文章。市政协主席杨森强调，要在持续深入学习领会党的二十届四中全会精神基础上，紧扣“十五五”规划建议中的重大问题，结合省委创新之问和市委全会决策部署，继续认真谋划选题，确保切口找得准，议题选得精准，切实提高民主监督质效，为打造“淮河明珠、智造之城”，加快蚌埠振兴贡献政协智慧和力量。

（庄赛楠）