据安徽日报微信公众号12月14日消息，2025年，合肥高新区上线“智慧高新”小程序（企业端、居民端），让惠企便民服务“一键直达”，迅速融入全区干群生产生活肌理，成为优化营商环境、提升城市精细化治理水平的“暖心答卷”，圈粉众多企业与居民。  

“智慧高新”小程序

这个小程序，怎么成为大家眼中的“惠企便民神器”的？

汇聚各类为民为企服务功能。比如，作为小程序的核心板块，“企业之家”聚焦企业全生命周期需求，整合惠企政策、诉求响应、金融支持、人才服务等多元功能。企业发展的核心是人才。着眼这一关键要素，“智慧高新”面向高层次人才创新推出“人才码”，整合5大类服务、15项福利，实现“一码在手、服务直达”，让人才在高新区安心创业、舒心生活。如今，“企业之家”已有用户超7000家。

构建精准高效的响应系统。在“企业之家”，企业通过平台提交的诉求，会即刻触发平台内置的“接单－派发－响应－督办”闭环流程。比如，辖区有家企业面临资金缺口时，通过小程序提交诉求，有关部门“接单”后，一个月内为企业落实1700万元贷款。

点点手机就解难题

激活共建共治共享新效能。人人在手的小程序，让每个人都可以随时发现问题、上报问题，形成全民共同参与的基层治理新格局。小程序嵌入的“随手拍”功能，面向全民开放，发现任何问题都可以随时随地拿起手机，拍照“吹哨”。“哨声”通过“智慧高新”指挥中心，被精准派发给相关职能部门，并依据事件等级要求限时办结。

上线不到一年，“智慧高新”小程序“走红”，成为干群好帮手。这带给我们哪些启示？

让政务服务有“质”更有“智”。所谓数字化，绝非简单地“将窗口搬到网上”，而是更加深刻的理念重塑与流程变革。通过打通数据壁垒、集成办事入口，让“一网通办”“秒批秒办”成为常态，使企业与群众感受到触手可及的便捷与高效。

让“数据跑路”更通畅。小程序的背后，是一个强大的城市数据中枢。合肥高新区汇合“人、房、企、地、事、物”海量信息，构建起覆盖超40万人口、近10万市场主体的数字基座，让城市运行一目了然，决策治理心中有“数”，这样才能数据能够流畅地跑起来，实现从“群众跑腿”到“数据跑路”的彻底转变。

让用户享受福利更满意。数字化、智能化不是炫技，“智慧高新”很多内容都是直击居民和企业需求。比如，“淘宝式好差评”覆盖全链条，评价结果实时同步相关部门，倒逼政务服务优化；“家庭医生”可预约社区医生、体验AI问诊；“便民服务”可一键预约文体活动与免费服务……在小程序上，有实实在在看得见、摸得着的福利，自然能赢得大家的认可和欢迎。

当前，各地正在积极拥抱人工智能等技术，打造“智慧便捷、公平普惠”的数字化便民利企服务体系。我们期待更多“数字神器”的涌现，让政务服务更增质效，让人们的生活更加美好。

（项磊）