新春佳节，万家团圆，池州市贵池区安平委员工作室的12名政协委员用“节日不停歇、服务不打烊”的坚守，开展走访慰问、安全巡查、诉求受理、暖心帮扶等活动，把政协履职的温度送到群众家门口，让基层群众在浓浓年味里，感受到实实在在的暖心与安心。

“以前电动车充电飞线乱拉，楼道里还堆着杂物，过年心里总揪着心，现在工作室帮忙整改后，小区里清清爽爽，安全多了！”家住贵池区某老旧小区的业主说。春节前夕，安平委员工作室聚焦群众急难愁盼，提前摸排物业纠纷、小区安全、外墙隐患等集中诉求，推动问题落地解决。主城区道路绿化树定期修剪，印江南小区非机动车充电桩和车棚顺利安装，多个小区消防通道占用、电梯安全隐患逐一整改，电梯监控、维修登记本全部到位，2起物业与居民的矛盾也得到妥善调解。“我们助力办结一批民生实事，就是为了让居民的春节过得更舒心。”贵池区政协委员、安平委员工作室牵头人潘安平表示。

“群众有需要，委员就在岗”，这是安平委员工作室始终秉持的理念，更是春节期间委员们的行动准则。全体委员手机24小时在线，常态化值守落实快速响应机制，线上线下同步受理群众诉求。返乡居民咨询社保政策，委员线上即时解答；邻里因琐事产生矛盾，委员第一时间上门调解；小区发现安全隐患，委员联动社区、物业立即处置。“大过年的，没想到反映的问题这么快就有人管，委员就在身边，我们心里特别踏实。”返乡居民反映的小区停车问题得到解决后，对工作室的高效服务连连称赞。简单诉求即时回应、复杂问题建档办结、安全求助联动处置，工作室用“线上有回应、线下有行动”的实际行动，让群众随时找得到人、说得上话、办得成事。

春节期间，工作室还组织委员深入社区走访慰问困难群众，为他们送去慰问金和米面油等物资，了解生活难题，制定帮扶计划。三年多来，工作室累计开展各类服务群众活动 60 余次，委员们捐款捐物 90 余万元，用爱心为困难群体撑起“暖心伞”，让年味更有温度。

为了让履职更透明、民意更畅通，工作室还创新开设抖音账号，用短视频记录调研、走访、办实事的全过程。“刷抖音就能看到委员们为我们做事，有问题还能线上留言，太方便了！”居民们纷纷为这一数字化履职方式点赞。通过抖音平台，工作室突破时空限制，破解委员“双岗履职”时间冲突，搭建起指尖上的民意桥梁，构建起“群众发问、委员建言、部门答疑”的联动治理机制，让“政协离得很近、委员就在身边”成为看得见、摸得着的现实。

新春新起点，履职再出发。新的一年，安平委员工作室将继续坚守“委员在身边、协商在一线、服务零距离”的核心方向，更贴基层听民意、更办实事解民忧、更优机制提质效，聚焦外墙安全、老旧小区改造、物业治理等民生痛点持续发力，从“解决一件事”到“管好一类事”，用点滴行动书写为民服务的政协答卷，让履职初心在基层一线绽放光彩。

（全媒体记者 陈妍）