“多亏了社区的‘有事好商量’平台，漏水的烦心事终于解决了！”看着修缮好的下水管道和干爽的屋子，巢湖市城东市场小区的金阿姨满是感激。近日，朝阳门社区依托政协“有事好商量”协商议事平台，顺利化解了一起因公共下水管道老化破损引发的邻里纠纷，既解决了居民的生活难题，也守护了邻里和谐。

民生诉求速响应 平台主动靠前接难题

此前，金阿姨家厨房和卫生间突发渗水问题，地面积水、异味不散，严重影响正常生活。经排查，问题出在老旧小区的公共铸铁下水管道，因年久锈蚀穿孔导致漏水。由于管道属于公共设施，维修涉及多户居民的权益，金阿姨和邻居们就责任划分、费用分摊、施工时间等问题多次沟通都没达成一致，维修工作一直没法推进。金阿姨向社区寻求帮助，社区“有事好商量”协商平台受理诉求，由街道政协委员牵头，带着网格员和专业水电工赶到现场，仔细勘察漏水点、核实管道受损情况，同时耐心安抚居民情绪，承诺会协调解决问题。

多方齐聚共商议 平台牵头凝聚解纷合力

依托朝阳门社区“有事好商量”协商平台，政协委员组织召开专题协商会。会上，金阿姨展示了家中受损的照片和视频，水电工详细分析了漏水原因并给出维修方案和预算，社区工作人员结合《民法典》相关规定，讲解了公共设施维修的责任界定标准。在充分沟通后，最终达成一致，形成各方都满意的维修方案。

高效推进办实事 平台赋能化解民生隐患

维修方案定好后，“有事好商量”平台全程盯着施工进度，主动协调施工安全、垃圾清运、现场秩序维护等细节问题，施工队只用两天就完成破损管道更换。如今漏水问题彻底解决，邻里间的误会也烟消云散。这件事只是朝阳门社区“有事好商量”平台办实事的一个缩影。一直以来，社区依托该协商平台，搭建起居民诉求表达、矛盾协调、问题解决的便捷通道，整合社区、居民、专业力量等多方资源，构建起多元参与、协商共治的基层治理格局。下一步，社区还会继续把这个平台用好，多帮大家解决身边的小事、烦心事，让邻里更和睦，社区更暖心。